Важно: проект запрашивает минимум данных. Для обращения не нужны паспортные данные, адрес проживания или настоящее имя.
1. Общие положения
Настоящая политика применяется к сайту проекта «Довериум» и обращениям за психологической поддержкой по переписке. Оператором обработки выступает администратор проекта «Довериум». Контакт для вопросов о данных: hello@doverium.ru.
Проект является самостоятельной благотворительной инициативой и не является медицинской организацией, юридическим лицом или службой экстренной помощи.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя или выбранный псевдоним;
- адрес электронной почты;
- возраст;
- текст обращения, ответы на вопросы формы и переписку;
- технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, дата и время обращения, сведения об устройстве и cookies, если они используются хостингом.
Текст обращения может содержать сведения о здоровье и психоэмоциональном состоянии. Такие сведения обрабатываются только после отдельного согласия пользователя.
3. Цели обработки
- получение и регистрация обращения;
- передача обращения назначенному куратору и психологу;
- подготовка и отправка ответа;
- обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
- обработка запросов об удалении, исправлении или отзыве согласия.
4. Кто получает доступ
Доступ получают только администратор проекта, назначенный куратор и психолог, которым он необходим для ответа. Все участники обязаны соблюдать конфиденциальность. Мы не продаём данные и не используем содержание писем для рекламы.
Технический доступ может иметь поставщик почты или хостинга в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса.
5. Срок хранения
Переписка хранится во время работы с обращением и до 30 календарных дней после его закрытия, затем удаляется или обезличивается, если более длительное хранение не требуется по закону. Технические резервные копии могут удаляться по циклу работы инфраструктуры.
6. Защита данных
Проект ограничивает круг лиц с доступом, использует пароли и разграничение прав, передаёт участникам только необходимый объём информации и удаляет данные по окончании срока хранения.
7. Права пользователя
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, ограничить обработку либо отозвать согласие. Напишите на hello@doverium.ru с адреса, указанного в обращении. Мы можем попросить подтвердить, что запрос направил владелец этого адреса.
8. Изменения политики
Политика может обновляться. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты.