Вы пишете письмо
Коротко или подробно — как удобно. Форма простая, 3–5 минут.
→Волонтёрский проект психологической поддержки по переписке
Напишите письмо.
Мы ответим.
Когда тяжело, а говорить вслух пока не получается — письмо бывает самой удобной формой. Психологи прочитают, услышат и ответят в течение 48 часов.
Это не экстренная линия.
Если вам сейчас очень плохо или опасно — позвоните 112 или 8-800-250-18-59.
Мы верим, что обратиться за поддержкой — это не слабость, а проявление уважения к себе.
Мы не решим вашу проблему за вас.
Но мы можем побыть рядом в момент, когда важно почувствовать: выход есть, и вы не одни.
Как это устроено
Четыре простых шага
Без переписки в чате через email.
Никаких приложений, регистраций, долгих форм.
Куратор читает
В течение 12 часов ваше обращение прочтёт куратор проекта.
→Психолог отвечает
В течение 48 часов вы получите персональный ответ.
→До трёх писем
При желании — ещё 1–2 обмена письмами. Диалог бережный и бесплатный.
Для кого мы
Подходим ли вам наша помощь
Мы честны о том, с чем работаем, а с чем — нет. Это важно, чтобы вы точно знали, что получите.
С ЭТИМ МЫ РАБОТАЕМ
- Постоянная тревога, «всё не так», а объяснить не могу
- Выгорание, потеря интереса к тому, что раньше радовало
- Трудные переживания после расставания, ссоры, обиды
- Одиночество — я в отношениях, а без меня как будто нет
- Сложности с самооценкой и принятием себя
- Самокритика мешает двигаться вперёд
С ЭТИМ МЫ НЕ ПОМОГАЕМ
- Мысли о самоповреждении или суициде прямо сейчас
- Острое насилие или опасность для жизни
- Тяжёлые психиатрические состояния, требующие врача
- Запросы, касающиеся детей или подростков до 18 лет
- Длительная терапия — наша задача не заменить её
ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ В РОССИИ
☎ 112единый номер экстренных служб
☎ 8-495-989-50-50центр экстренной психологической помощи МЧС России
☎ 8-495-051Московская служба психологической помощи населению
☎ 8-800-250-18-59линия психологической помощи Российского Красного Креста
Этика и безопасность
Что мы вам обещаем
Конфиденциальность
Ваше письмо читают только куратор и психолог, который вам отвечает. Переписка удаляется через 30 дней после закрытия обращения.
Минимум данных
Мы не просим ФИО, адрес, место работы. Только имя (можно псевдоним), email и подтверждение, что вам 18+.
Профессионализм
Все психологи с высшим психологическим образованием, участвуют в супервизии и следуют этическому кодексу проекта.
Границы
Мы не продаём дальнейших услуг в рамках проекта и не занимаемся саморекламой в письмах. Честность — наш принцип.
Добровольность
Вы можете в любой момент прекратить переписку без объяснений. Это всегда ваш выбор.
Никакого осуждения
Что бы вы ни написали — мы исходим из того, что вы делаете лучшее из возможного в вашей ситуации.
Вопросы
Что часто
спрашивают
Это правда бесплатно?
Да. Вы не платите ни за заявку, ни за ответы. Проект существует на частные пожертвования и личный вклад команды. Если захочется поддержать — внизу страницы есть кнопка, но это ни на что не влияет.
Сколько писем я получу?
До трёх — это формат проекта. Если по итогам станет ясно, что вам нужна более глубокая работа, психолог подскажет, как её найти.
Могу ли я писать анонимно?
Почти. Имя можно заменить псевдонимом. Email нужен, чтобы мы могли ответить — других способов связи у нас пока нет.
Вы храните мои письма?
Только на время работы с обращением и ещё 30 дней после закрытия — на случай, если вы захотите вернуться. Потом переписка удаляется.
Почему именно переписка, а не видео?
Переписка — это форма, в которой многие люди впервые могут что-то назвать своим именем. Нет взгляда, нет спешки, можно остановиться, перечитать, подумать. Для первичной поддержки это часто самое удобное.
Что, если ответ меня не устроит?
Напишите об этом куратору (контакт внизу страницы). Мы разберёмся, при необходимости передадим обращение другому психологу. Ваш опыт — часть нашего качества.
Могу ли я продолжить с вашим психологом платно?
Психологи проекта не продают свою частную практику в наших письмах. Если вам нужна длительная работа, психолог подскажет, как выбрать специалиста, но не будет предлагать себя. Это принцип.
Кто стоит за проектом?
Проект ведёт Сергей как самостоятельная благотворительная инициатива. Это не юридическое лицо и не НКО — это небольшая команда людей, которая считает, что помощь должна быть рядом.
Расскажите, что происходит
✉Не нужно подбирать «правильные слова» — пишите как получается. Ошибайтесь, будьте грустны. Куратор прочитает в течение 12 часов, психолог напишет вам в течение 48 часов.
Команда
Кто прочитает и ответит
Все психологи команды имеют высшее психологическое образование, проходят супервизию и работают в рамках профессионального этического кодекса. Пока мы не публикуем персональные карточки — когда команда оформится, вы увидите её здесь.
«Мы — небольшая команда психологов-волонтёров. Нам важна мысль, что помощь в трудный момент должна быть доступной — без денежного барьера и лишних формальностей».— Сергей, основатель проекта
Вы психолог и хотите помочь?
Мы ищем дипломированных коллег, готовых отвечать на 1–3 письма в неделю. Оставьте почту — расскажем подробнее, пришлём анкету и тестовый кейс.
Заявки приходят на team@doverium.help. Ответим в течение 3 дней.
Поддержать проект
Хотите поддержать нас?
Если вы хотите поддержать нас — просто напишите нам письмо, мы обсудим варианты поддержки.